中国管理科学

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基于顾客心理期望等待时间的服务策略研究

刘健, 徐勇, 印蓉蓉, 刘思峰, 廖文和

2021 (2): 1-8. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.001

摘要 ( 846 )

PDF(826KB) ( 467 )

顾客在排队系统获取服务时，会存在心理上的期望等待时间，该期望会影响顾客在排队系统中的行为变化和流动，从而影响企业收益。本文以传统的M/M/1排队系统为背景，基于顾客存在期望等待时间的前提下，以企业收益最大化为优化目标进行研究。首先，对相应基础理论和模型假设进行介绍；其次，对顾客存在心理期望等待时间情形提出三种新的策略：重新定价、通过折扣对顾客期望值进行调整、提高服务率；然后，分别对上述三种策略进行优化分析，并同现有结果进行比较；研究表明：三种策略都比维持原有定价带来更大收益；当折扣力度较小时或顾客对费用感知强于时间感知时，折扣策略优于重新定价策略；当折扣力度较大或顾客对时间感知强于费用感知时，重新定价策略优于折扣策略；最后，通过对最优结果分析提出相应管理启示。本文的研究对于顾客存在心理期望等待时间的服务定价具有重要的指导意义和实际应用价值。

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灰色市场环境下的服务策略研究

杨锋, 许凤妹

2021 (2): 9-18. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.002

摘要 ( 552 )

PDF(1955KB) ( 115 )

考虑零售商可能参与灰色市场投机，我们构建一个由制造商和零售商组成的两阶段博弈模型，并分别研究制造商是否提供服务以及零售商是否参与灰色市场投机组成的四种情景。研究结果表明：首先，不管制造商在高价市场中是否提供差异化服务，在替代系数和低价市场需求弹性都适宜的条件下零售商都参与灰色市场投机以获取额外的利润，并且双方在一定条件下实现共赢。其次，制造商提供服务能缩小零售商参与灰市投机的空间和减少利润受损的空间。再次，消费者对产品服务敏感性越高，服务策略应对灰色市场的效果越好。最后，服务水平与敏感系数和替代系数两个因素相关。

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独立定价还是共同定价:新支付工具的定价策略

邱甲贤, 雍驰, 童牧

2021 (2): 19-31. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.003

摘要 ( 565 )

PDF(2220KB) ( 102 )

基于新支付工具发展初期市场特征构建双边市场定价模型，分析共同定价和独立定价策略下企业利润和社会福利最大化新支付工具定价。研究显示：政府较企业对新支付工具制定更低价格水平促使用户支付选择转移，特别是在共同定价策略下会有效提升市场效率，达到社会福利最大；但若政府无法做到共同定价，特别在新支付工具成本优势不明显时，会使支付工具间存在过度补贴而降低社会福利，这时企业利润最大化定价为次优选择。

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考虑多维效率的上市公司财务困境预警研究

王昱, 杨珊珊

2021 (2): 32-41. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2019.1366

摘要 ( 555 )

PDF(2445KB) ( 173 )

已有的财务困境预警研究一般基于财务指标，或在财务指标基础上引入单一效率指标，而多维效率指标能够更加全面有效地反映不同行业、不同资产规模的上市公司整体状况，从而对上市公司财务困境产生更好的预警效果。本文从经营效率、财务效率、融资效率和人力资本效率这四个维度分别提出相对应的投入产出指标体系，并采用数据包络分析对上市公司各个维度的相对有效性进行评价。在此基础上，将得到的多维效率指标与财务指标相融合，建立上市公司财务困境预警模型。为了验证所提出模型的有效性，采用支持向量机、人工神经网络和决策树这三种常用的财务困境预警技术，并基于不同的财务指标体系对我国上市公司进行实证研究。结果表明，考虑多维效率指标的上市公司财务困境预警模型能够有效提高预测准确度。

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Bertrand寡占市场企业交叉持股时定价策略和最优持股的研究

师苑, 王新华, 高红伟

2021 (2): 42-50. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.005

摘要 ( 437 )

PDF(1664KB) ( 86 )

本文首先研究了公司间交叉持股的利益分配问题，导出了n个公司间交叉持股的利润分配公式。以此为基础，导出了Bertrand寡占市场公司间交叉持股时价格反应函数和均衡价格的一般表达式。通过构建一个两阶段动态博弈，着重研究了Bertrand双寡头市场两厂商交叉持股时的均衡策略问题，给出了厂商间均衡定价与最优持股，分析了均衡策略对厂商经济行为及市场绩效的影响。研究结果表明，可替代品市场的两厂商间交叉持股具有反竞争、促合作的效应。较之非交叉持股，均衡交叉持股提高了均衡价格水平，降低了两厂商各自的产量水平，使各自在较低产量水平下获得较高的利润，从而实现了两厂商间双赢的局面。然而，交叉持股将导致消费者剩余减少，社会经济福利降低。

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互联网平台多属策略、经营模式与商家绩效

范晓明, 杨祎, 王晓玉

2021 (2): 51-60. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.006

摘要 ( 511 )

PDF(1295KB) ( 227 )

目前互联网第三方平台发展迅速，平台选择成为商家重要的经营策略。然而，商家在传统经营模式下依然缺乏对互联网平台策略价值实现的认识，并面临着互联网平台价值实现路径选择的难题。根据资源依赖理论，本文以O2O平台（饿了么，美团，百度外卖）410家水果店商家为样本，实证分析了商家选择互联网平台多属策略对其绩效的影响，并考察了传统连锁加盟模式对该路径选择的调节作用。结果表明，线上平台多属策略正向影响商家绩效，连锁加盟模式强化了平台多属策略对绩效的积极作用。研究结论对未来研究和商家的创新实践提供了针对性的启示。

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创新数量、创新质量与高技术产业出口

赵公民, 俞立平, 戴化勇

2021 (2): 61-68. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.007

摘要 ( 512 )

PDF(1568KB) ( 104 )

中国已经成为创新大国，拥有较大规模的创新数量，但还不是创新强国，创新质量水平较低。在贸易保护主义日趋严重的今天，研究创新数量、创新质量与外贸出口的互动机制具有重要意义。本文基于高技术产业面板数据，采用面板数据模型、贝叶斯向量自回归模型分析了创新数量、创新质量与出口的互动关系。研究结果表明：创新数量与外贸出口之间呈现良性互动；创新质量与外贸出口互动作用较低；企业研发经费投入能有效地促进创新数量与创新质量的提升；政府研发经费投入不能有效地促进创新数量与创新质量的提升；创新数量、创新质量之间具有一定的良性互动关系。

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一种策略层项目计划的双目标优化方法

彭武良, 马小菁

2021 (2): 69-77. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2019.0258

摘要 ( 356 )

PDF(1778KB) ( 201 )

针对产品开发项目管理的实际情况，对策略层计划优化方法进行研究。以工作包的工作量估算为基础，以资源投入水平和工期最小化为目标，考虑各种约束条件，提出一种策略层项目计划问题的混合整数规划问题模型。以非支配遗传算法NSGA-II为基础框架，设计了一种改进的双目标遗传算法。该算法针对问题的特点，提出了基于资源平滑的解码算法。参考NSGA-III的关键特征，对拥挤密度计算方法进行改进。通过企业实际项目案例，验证了算法的性能和所提出的策略层项目计划方法的有效性。

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基于灰色市场可追溯的RFID技术策略与窜货行为的博弈研究

丁龙, 胡斌, 常珊, 石纯来

2021 (2): 78-88. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2018.0584

摘要 ( 415 )

PDF(1647KB) ( 109 )

考虑由一个制造商、一个零售商及两个独立市场（高端市场和低端市场）组成的供应链，针对零售商可能窜货而形成的灰色市场问题，构建了制造商RFID技术策略（采纳与否）和零售商窜货行为（窜货与否）的博弈模型，分析了RFID技术对灰色市场、企业收益及社会福利的影响，得到了博弈的纳什均衡策略。研究表明：1）窜货总是零售商的占优策略，而制造商RFID技术采纳策略取决于对零售商窜货的惩罚成本和RFID技术成本的高低；2） RFID技术和零售商窜货均会降低社会福利水平。

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策略型消费者创新感知与产品定价换代策略研究

黄丽清, 张弓亮

2021 (2): 89-98. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2018.0797

摘要 ( 410 )

PDF(1977KB) ( 105 )

科学技术迅猛发展促使厂商频繁推出创新型产品以抢占市场份额，产品定价和换代策略成为厂商经营成败的重要因素。本文在产品技术创新视角下构建双寡头厂商三阶段产品最优定价与换代决策模型，结合效用函数和博弈分析方法从同质产品市场拓展为异质产品市场，求解出单品换代策略及共生换代策略下新品上市时点和旧产品退出市场时点的显示解，并通过仿真模拟探讨产品技术创新水平、消费者创新感知度对最优产品定价和换代策略的影响。研究表明产品技术创新水平和消费者创新感知度对厂商产品定价和换代策略有重要影响。同质产品市场下，市场潜在需求越大，产品初始定价越高。厂商面临内外部产品竞争时，市场潜在需求较小且两代产品处于共生状态下，为减弱内部竞争新旧产品最优定价差距不大；当市场潜在需求较大，厂商新品定价由技术创新水平决定，消费者技术创新感知值越高，新品定价越高，反之越低。当厂商技术创新水平处于劣势时，两厂商技术创新水平差距越大，劣势厂商越应提早退出市场。

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具有多阶段任务需求的温备份系统可靠性分析

邱慧, 闫相斌, 翟庆庆, 彭锐

2021 (2): 99-107. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.011

摘要 ( 383 )

PDF(1932KB) ( 104 )

实际工程中很多系统的任务都具有多个阶段，且不同阶段的外界环境及系统需求均可能发生变化，而工作元件可在任意阶段发生失效，为系统的可靠性分析与建模带来了挑战。为增加系统的可靠性，一种常用的设计方法是配置备份元件。针对多阶段任务下基于需求的温备份系统可靠性建模问题，首先提出了一种基于多值决策图的方法，其次给出了处于不同状态的元件可靠性计算公式，最后通过算例表明该模型适用于具有多阶段任务需求的温备份系统可靠性分析。

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延迟支付条件下易逝品的最优订货决策研究

徐贤浩, 王倩, 曾款, 彭红霞

2021 (2): 108-116. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.012

摘要 ( 346 )

PDF(1281KB) ( 69 )

本文在考虑延期支付的情况下构建了二级供应链关于易逝品的最优订货决策模型，其中供应链由单个供应商和多个面临资金约束的零售商组成。在不允许缺货的情况下，供应商为零售商提供延迟支付来缓解零售商的资金压力，同时零售商对产品的定价将随易逝品的价值变质而变化。本文利用遗传算法对模型进行了算例分析，同时对模型中的相关参数进行了敏感性分析。结果表明，延迟支付能够提高供应链总利润并降低风险，从而有利于供应链整体效益的提高。在延期支付条件下，供应链各成员获得的收益增量存在较大差距，其中供应商能够获得更多收益。最后，通过敏感性分析，我们还发现产量及易逝品保质期的变动会对供应链整体利润产生不同程度的影响。

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考虑商誉的双渠道供应链动态定价与联合减排策略

叶欣, 周艳菊

2021 (2): 117-128. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.013

摘要 ( 418 )

PDF(2146KB) ( 341 )

考虑由一个制造商和一个零售商组成的双渠道供应链，将产品商誉和减排量作为状态变量构建微分博弈模型。文章首先讨论了不同渠道结构下供应链成员的最优均衡策略，随后探讨了广告合作-减排成本分担契约对供应链协调性的影响，最后通过算例对模型进行了分析。研究发现，产品商誉轨迹随时间变化呈现多变性，而减排量轨迹则具有单调性。与单渠道相比，双渠道下零售商的广告努力和利润下降，而制造商的减排努力和利润增大，只有当传统渠道市场占有率较高且制造商竞争较小时，制造商单渠道的利润才高于双渠道，此时制造商将不会开设网络渠道。广告合作-减排成本分担契约可以实现制造商、零售商和整个供应链系统利润的帕累托改善，且消费者低碳偏好和品牌偏好越高，制造商和零售商越有动力达成合作。

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授权模式下制造商与再制造商的演化博弈决策

赵晓敏, 孟潇潇

2021 (2): 129-136. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.014

摘要 ( 420 )

PDF(927KB) ( 106 )

鉴于专利授权对解决制造商与再制造商之间的利益冲突和知识产权问题的重要作用，构建专利授权模式下原产品制造商和第三方再制造商的演化博弈模型，分析制造商绿色创新决策与再制造商再制造决策的动态演化过程。研究表明，系统演化的均衡结果受再制造专利许可费的影响，当专利许可费满足不同的边界条件时，系统将演化至不同的稳定均衡策略。但是在单纯的授权模式下，制造商和再制造商构成的动态系统并不能演化至（绿色创新，再制造）的最佳均衡结果，因此需要政府层面的外部干预进行引导。从研究结果来看，存在可行的政府补贴机制，能够促使系统实现制造商进行绿色创新，再制造商积极开展再制造业务的最佳稳定均衡。

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基于产品新鲜度要求的保鲜成本投资与数量集配策略联合决策研究

陈靖

2021 (2): 137-148. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.015

摘要 ( 303 )

PDF(4012KB) ( 135 )

文章以提供生鲜产品运输配送服务的物流企业为研究对象，考虑生鲜产品质量腐蚀特性，应用随机更新理论建立基于下游零售商产品新鲜度水平要求的保鲜投资与物流集配联合决策随机模型。模型分析指出单位时间的运输成本、集配惩罚成本与保鲜投入成本随保鲜投资决策与物流集配决策变化的内在规律。数值分析指出保鲜投资、物流集配及其联合决策的有效性和产品、成本、需求环境等参数与这些环境参数同时变化对保鲜投资决策、集配决策与企业运营成本的影响。

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混合碳政策下两产品供应链的协同研究

刁心薇, 曾珍香, 孙丞

2021 (2): 149-159. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.016

摘要 ( 400 )

PDF(1652KB) ( 145 )

本文在碳税-碳交易并行的混合碳政策下，面对存在低碳偏好的市场，以单一制造商和零售商组成的二级供应链为研究对像，考虑其生产和销售存在一定竞争关系或替代关系的两种不同产品时，供应链企业的最优定价和减排决策，并改进收益共享契约，提出通过构造同解方程进行契约设计的新思路。研究发现，制造商和零售商采用改进的收益共享契约可以使得自身利益实现帕累托改进，并确保供应链的整体利润达到帕累托最优，而契约中的收益共享金额主要取决于双方的溢价能力和其在供应链中的地位，只要它在特定范围内波动，供应链就可以实现协同。最后，利用数值例子验证了上述结论。

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碳交易政策下节能服务公司参与供应链合作减排策略研究

廖诺, 卢晨, 贺勇

2021 (2): 160-167. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.017

摘要 ( 375 )

PDF(1398KB) ( 310 )

在碳交易政策背景下，采用Stackelberg博弈模型来探讨节能服务公司参与的供应链合作减排策略问题。通过建立供应链上下游企业分散决策、集中决策、与节能服务公司合作三种模式下的博弈模型，对其利润和减排效果进行比较分析，得到了节能服务公司参与减排的条件和利润分享比例。研究表明：当供应链减排投资系数与节能服务公司减排投资系数的比值达到一定阈值时，供应链的最优选择是与节能服务公司合作；三种模式下供应链的总利润和减排率排序均为：与节能服务公司合作时最高，其次是集中决策，最后是分散决策。与节能服务公司合作的情况下，供应链减排率与节能效益分享比例呈现反向变动关系。最后通过算例对以上结果进行了验证和分析。

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共识条件下最小最大妥协的直觉模糊数集结方法研究

李磊, 张曙阳

2021 (2): 168-176. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2018.0976

摘要 ( 372 )

PDF(2079KB) ( 88 )

直觉模糊集（IFS）理论是描述广泛模糊事物的重要工具。为减小决策过程中个体偏好值与群体偏好值的差异，协调个体与群体间矛盾，提升决策结果的执行效率，本文提出最小化最大妥协度（Minimize maximum compromise）的决策准则。给出直觉模糊环境下的，个体偏好值的集结算法及决策方法，并分别考虑了有无共识条件、有无决策主体权重的三类决策情景。最后给出算例，验证本文方法的有效性，结果表明，相较于I-IFOWG算子，本文方法能够有效降低群体决策中个体的妥协程度。

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一种改进型专家模糊核聚类赋权方法研究

王泽洲, 陈云翔, 项华春

2021 (2): 177-183. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.019

摘要 ( 322 )

PDF(679KB) ( 128 )

针对传统基于判断矩阵的专家模糊核聚类赋权方法，由于归一化条件的制约，导致离群点对聚类结果产生不良影响的问题，提出一种改进型模糊核聚类算法。该方法在聚类过程中，通过放宽归一化约束条件，削弱离群点对聚类结果的影响；并且针对传统基于信息熵与一致性系数线性耦合的聚类标准的局限性，提出一种基于偏差熵的赋权方法，依据专家对自身类别的聚类贡献度，确定专家权重，克服了传统方法的不足。算例表明，该方法可行、有效。

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政府动态奖惩机制下绿色建筑供给侧演化博弈研究

梁喜, 付阳

2021 (2): 184-194. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2018.0917

摘要 ( 419 )

PDF(3029KB) ( 147 )

从绿色建筑供给侧角度出发，构建消费者效用函数、开发商利润函数和政府与开发商的演化博弈模型，分析消费者绿色偏好、建筑绿色度、成本等因素对建筑价格、需求和利润的影响以及政府动态奖惩政策下系统的演化稳定策略。结果表明：消费者绿色偏好支付系数和建筑绿色度的增大有利于绿色建筑价格、需求和利润的提高，但高成本却使需求和利润降低；政府采用静态补贴与静态税收政策时，博弈系统不存在演化稳定策略，采用动态补贴与静态税收、静态补贴与动态税收、动态补贴与动态税收三种政策组合时，系统存在演化稳定策略；动态补贴与静态税收的政策组合在推动绿色建筑发展方面优于其他政策；开发商开发绿色建筑的概率与补贴上限值呈负相关，与税收上限值呈正相关。

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基于地心天际球面坐标的低轨卫星通信网络簇结构协同工作机制设计

方志耕, 耿孙悦, 刘思峰, 高素, 解士昆

2021 (2): 195-204. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2019.2008

摘要 ( 326 )

PDF(3138KB) ( 261 )

低轨LEO（Low earth orbit）卫星通信网络系统星间链路结构与链接关系十分复杂，如何实现该系统的高度可靠、高效工作是一件十分复杂和困难的工作。传统路由算法多选择分布式路由，忽略了卫星内部的分簇管理，在一定程度上，大大增加了算法的时间复杂度和空间复杂度。针对此问题，本文从LEO卫星通信网络的特征出发，运用空间通信技术，分簇规划技术与排队图示评审技术Q-GERT（Queuing graphic evaluation review technique），首先构建LEO卫星通信网络的地心天际球面坐标体系，搭建具有分簇架构的多层次通信网络；其次基于网络综合效能最优化，设计能够实现高度分布式协同通信业务管理的路由模型与算法；最后通过案例研究，表明本文所提工作机制的实用性与有效性。

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基于在线评论和随机占优准则的生鲜电商顾客满意度测评

冯坤, 杨强, 常馨怡, 李延来

2021 (2): 205-216. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2019.2108

摘要 ( 596 )

PDF(2198KB) ( 241 )

生鲜电商被认为是电子商务领域的下一片蓝海，吸引着各类资本、平台竞相追逐，但目前生鲜电商仍处于发展探索阶段，如何及时准确地把握顾客需求和有效地提升顾客满意度是当前面临的重要问题。本文提出一种基于在线评论和随机占优准则的生鲜电商顾客满意度测评方法：首先，利用生鲜电商存在的大量在线评论数据信息，基于LDA模型提取出在线评论中的主题，作为顾客对生鲜电商满意度的影响因素；其次，构建生鲜电商顾客需求的情感词典，计算在线评论中顾客的情感倾向得分，作为判断顾客满意度的依据；最后，利用随机占优准则，构建不同商品类别中影响因素的随机占优程度矩阵，并应用PROMETHEE-Ⅱ方法给出不同商品类别中影响因素的排序结果。通过爬取天猫网站中不同类别的生鲜商品在线评论信息进行顾客满意度评估的案例分析，验证本文提出的方法的可行性和有效性。结果显示，不同生鲜商品类别中顾客满意度影响因素的重要度排序是不同的。值得注意的是，所提方法也为其他产品或服务的顾客满意度评估问题提供了参考和支撑。

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道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度的影响——基于顾客多样情绪调节效应

郭晓姝, 张焱, 徐健

2021 (2): 217-227. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.02.023

摘要 ( 382 )

PDF(1327KB) ( 124 )

O2O模式下，众多学者和商家都关注何种在线管理反馈策略能提升顾客满意度，然而多数研究仅针对顾客负向情绪，忽略了顾客多样情绪对在线管理反馈策略影响的调节作用。实际上顾客在接受在线管理反馈时带有矛盾情绪，表现为多种情绪。因此本文针对消费者多样情绪，研究不同情绪调节下道歉承诺类管理反馈策略与顾客满意度之间的关系。通过梳理在线管理反馈策略、顾客满意度、顾客多样情绪等相关研究，提出代表顾客多样情绪的在线评论类型包括：积极评论、偏积极评论、消极评论、偏消极评论，研究不同类型评论（顾客多样情绪）对顾客满意度有不同影响；道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度有积极影响；不同类型在线评论（消费者多样情绪）对道歉承诺类管理反馈策略的积极影响有调节作用等假设。本文以国内某旅行网站99027名顾客二次入住酒店数据为样本，用机器学习的方法对顾客评论和管理反馈策略进行分类，通过多元线性回归模型进行实证分析，结果表明：（1）偏积极评论、偏消极评论、消极评论对顾客二次满意度有负向影响；（2）道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度有积极作用；（3）顾客偏消极、消极情绪能够加强道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度的正向影响，即道歉承诺在调节顾客的消极情绪方面具有一定的积极作用。研究结果丰富了在线管理反馈策略理论和方法，为服务商进行在线管理反馈时应采取的措施提供了一些参考，对服务商通过第三方平台加强顾客关系管理具有一定的指导意义。

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网络直播购物模式中的买卖双方互信研究

陈迎欣, 郜旭彤, 文艳艳

2021 (2): 228-236. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2018.0576

摘要 ( 701 )

PDF(1209KB) ( 295 )

为了研究在线交互对在线购物顾客信赖的内部影响机制，基于交互观点将社交存在作为媒介变量引入，构建交互信任模型。研究发现客户对于网络购物中空间临场感、社会临场感的搭建都基于互动机制来实现，而互动机制是由顾客、网站以及卖方组成的三方主体。其中，空间临场感和社会临场感对于客户与线上购物信任感的搭建机制有一定的影响作用，并且依据信任感类型的不同，可分为能力型信任、诚信型信任和善意型信任三类。空间临场感打造第一种类型的信任感，而社会临场感打造后两种信任感。为提升网络直播购物模式中的买卖双方互信水平，还根据课题调研结果给出了相应建议。

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基于竞争性信息传播模型的信息失真治理研究

张彬, 黄莹莹, 石佩霖

2021 (2): 237-248. doi: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2020.1138

摘要 ( 493 )

PDF(5156KB) ( 147 )

网络谣言是由信息失真产生的不良信息，本文从微博社交网络谣言事件传播演化一般过程出发，研究谣言信息与辟谣信息的竞争传播过程，基于SIR模型进行改进，从系统动力学视角构建谣言信息和辟谣信息的竞争传播模型，并使用Anylogic软件实现模型仿真。实验表明，网民素养较高时，谣言信息的传播规模显著萎缩。节点接触环境中辟谣信息的接触权重较大时，能有效抑制谣言的传播。进而总结了研究的理论意义和实践意义，提出了提高网民素质、对网络节点的接触环境进行调控等网络空间不良信息治理建议。

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